Atención: Nuestros Términos de Servicio fueron originalmente redactados en polaco siguiendo la ley polaca. Si esta versión traducida muestra alguna variación en comparación con la versión polaca, la versión polaca siempre será la decisiva.

Términos de Servicio del Sitio Web y Aplicación VeloPlanner

Última actualización: 20.03.2025

1. Disposiciones Generales

  1. Estos términos de servicio definen las reglas para el uso del sitio web ("Sitio Web") en veloplanner.com y la aplicación móvil denominada "VeloPlanner" ("Aplicación"), cuyo objetivo principal es planificar rutas ciclistas en todo el mundo y permitir a los Usuarios compartir sus experiencias relacionadas con el uso de estas rutas.
  2. El propietario del Sitio Web y la Aplicación es VeloPlanner sp. z o.o. con domicilio social en Elbląg en ul. Stanisława Sulimy 1, 82-300 Elbląg, inscrita en el Registro de Empresarios del Registro Judicial Nacional por el Tribunal de Distrito de Olsztyn, VIII División Comercial del Registro Judicial Nacional con número KRS: 0001147700, NIP: 5783175088, REGON: 540584603 ("VeloPlanner").
  3. Puede contactar con VeloPlanner por correo electrónico en: [email protected]
  4. La Aplicación está destinada principalmente a adultos. Los menores solo pueden usar la Aplicación con el consentimiento y bajo la supervisión de su tutor legal.
  5. Al usar el Sitio Web y la Aplicación, el Usuario acepta estos Términos en su totalidad. No aceptar los Términos hace imposible el uso de la Aplicación.
  6. La Política de Privacidad constituye una parte integral de estos Términos.

2. Definiciones

  1. Sitio Web - el servicio de internet operado por VeloPlanner en https://veloplanner.com, que permite la planificación de rutas en bicicleta y el uso de otras funcionalidades especificadas en estos Términos.
  2. Aplicación – software (aplicación móvil) proporcionado al Usuario por VeloPlanner, que está destinado a ser instalado en el dispositivo móvil del Usuario y permite, en particular, el uso del Sitio Web sin necesidad de iniciar un navegador web, constituyendo contenido digital en el sentido de la Ley de Derechos del Consumidor.
  3. Usuario – persona física con plena capacidad legal que se ha registrado en la Aplicación o utiliza las funcionalidades del Sitio Web y la Aplicación.
  4. Consumidor – persona física que realiza una transacción legal con un empresario que no está directamente relacionada con su actividad comercial o profesional.
  5. Cuenta – perfil individual del Usuario, creado después del registro en la Aplicación, que permite acceder a funciones personalizadas.
  6. Servicio – servicio electrónico proporcionado por VeloPlanner al Usuario a través del Sitio Web o Aplicación.
  7. Contenido – cualquier material puesto a disposición por los Usuarios en la Aplicación, incluyendo fotos, informes, descripciones de rutas y comentarios.
  8. Licencia – consentimiento del Usuario para usar el Contenido de acuerdo con las disposiciones de estos Términos.

3. Reglas para el Uso del Sitio Web y la Aplicación

  1. El Usuario se compromete a usar el Sitio Web y la Aplicación de acuerdo con la ley aplicable, los principios de convivencia social y las buenas prácticas.
  2. Está prohibido compartir Contenido que sea:
    1. contrario a la ley,
    2. que viole derechos de terceros (incluidos derechos de autor y derechos personales),
    3. que contenga contenido ofensivo, vulgar o inapropiado de cualquier otra manera.
  3. VeloPlanner tiene el derecho de eliminar Contenido que viole las disposiciones de estos Términos y bloquear la cuenta de un Usuario que incumpla las reglas de uso del Sitio Web y la Aplicación.
  4. El uso de las funcionalidades básicas del Sitio Web y la Aplicación es gratuito.
  5. La Aplicación está disponible para su descarga gratuita en cualquier momento desde AppStore y GooglePlay.
  6. El registro y uso de la Cuenta es posible después de que el Usuario complete los siguientes pasos:
    1. leer y aceptar estos Términos y la Política de Privacidad,
    2. proporcionar credenciales de inicio de sesión:
      1. dirección de correo electrónico, contraseña y nombre de usuario, o
      2. registro usando datos de cuenta de Google, o cuenta de Apple para dispositivos Apple.
  7. La Aplicación puede integrar servicios y datos proporcionados por terceros, como OpenStreetMap u otros servicios de localización.
  8. VeloPlanner no es responsable de la precisión, integridad, actualidad o disponibilidad de los datos proporcionados por terceros, ni de cualquier problema resultante del uso de dichos servicios (por ejemplo, errores en mapas, ubicaciones inexactas).
  9. Cualquier queja relacionada con servicios proporcionados por terceros debe dirigirse a los respectivos proveedores de servicios.
  10. Información sobre Lugares Adicionales en el Mapa
  11. El Sitio Web y la Aplicación permiten mostrar lugares como campings, miradores, refugios, puntos históricos o puntos de agua ("Lugares") en el mapa. La información sobre estos Lugares es solo de referencia y no constituye una oferta o publicidad.
  12. Los datos sobre Lugares provienen de fuentes públicamente disponibles y están destinados solo a facilitar la planificación o el seguimiento actual de la disponibilidad de Lugares durante un viaje en bicicleta.
  13. VeloPlanner no garantiza que cuando el Usuario pretenda usar un determinado Lugar, este estará abierto, accesible o adecuadamente adaptado para su uso según las expectativas del Usuario.
  14. Antes de visitar cualquier Lugar, particularmente alojamientos, el Usuario debe planificar con anticipación y verificar toda la información relevante, como disponibilidad, horarios de apertura, requisitos especiales o condiciones de reserva.
  15. VeloPlanner no es responsable de ningún daño resultante de información desactualizada o inexacta sobre Lugares, incluida la imposibilidad de usarlos en un momento específico.
  16. Servicio de Boletín Informativo
  17. Como parte del Sitio Web y la Aplicación, VeloPlanner proporciona un Servicio de Boletín gratuito, que consiste en el envío periódico de información sobre nuevo contenido publicado por VeloPlanner en el Sitio Web y la Aplicación, funcionalidades, ofertas especiales u otra información relacionada con las actividades de VeloPlanner.
  18. La suscripción al Boletín es voluntaria. El Usuario puede suscribirse al Boletín proporcionando su dirección de correo electrónico en el formulario correspondiente en el Sitio Web o la Aplicación. Al suscribirse al Boletín, el Usuario consiente recibir correspondencia comercial e informativa.
  19. El Usuario puede darse de baja del Boletín en cualquier momento haciendo clic en el enlace correspondiente incluido en el pie de cada mensaje de correo electrónico o contactando directamente con VeloPlanner.
  20. Para proporcionar el servicio de Boletín, VeloPlanner procesa los datos personales del Usuario (dirección de correo electrónico) según el Art. 6(1)(a) RGPD (consentimiento). La información detallada sobre el procesamiento de datos personales se puede encontrar en la Política de Privacidad.
  21. VeloPlanner se reserva el derecho de suspender o terminar el servicio de Boletín en cualquier momento, por razones técnicas u organizativas, informando apropiadamente a los Usuarios.
  22. Como parte del Sitio Web y la Aplicación, VeloPlanner puede proporcionar al Usuario funciones en fase beta que pueden no estar refinadas y contener errores. El uso de funciones beta es bajo el propio riesgo del Usuario, y VeloPlanner no es responsable de los daños resultantes de su uso.

4. Licencias

  1. El Usuario declara que es propietario del Contenido o tiene todos los derechos y permisos necesarios para compartirlo en el Sitio Web y la Aplicación.
  2. Compartir Contenido en el Sitio Web y la Aplicación equivale a otorgar a VeloPlanner una licencia no exclusiva, libre de regalías, ilimitada territorial y temporalmente para usarlo para fines relacionados con la operación del Sitio Web y la Aplicación, incluyendo uso, almacenamiento en memoria de computadora, cambio, eliminación, interpretación pública, exhibición pública, almacenamiento, publicación, modificación para asegurar compatibilidad con formatos del Sitio Web y la Aplicación, reproducción y distribución, particularmente en Internet en materiales promocionales, incluyendo redes sociales, con el propósito de promover y publicitar la Aplicación.
  3. VeloPlanner no es responsable del Contenido compartido por los Usuarios.
  4. En caso de reclamaciones de terceros con respecto a violaciones de derechos en relación con el Contenido compartido por el Usuario, el Usuario acepta liberar a VeloPlanner de responsabilidad y cubrir cualquier daño potencial.
  5. VeloPlanner se reserva el derecho de moderar, editar o eliminar Contenido que viole la ley, las buenas prácticas o las disposiciones de estos Términos.
  6. Los derechos exclusivos sobre materiales (incluidas obras) colocados y compartidos dentro del Sitio Web y la Aplicación, particularmente con respecto a derechos de autor, nombres del Sitio Web y la Aplicación y sus elementos gráficos, software (incluida la Aplicación), y derechos relacionados con bases de datos están legalmente protegidos y pertenecen a VeloPlanner o entidades con las que VeloPlanner ha concluido acuerdos apropiados.
  7. Tras la instalación de la Aplicación por el Usuario, VeloPlanner otorga al Usuario una licencia no exclusiva para usar la Aplicación, incluyendo su descarga, instalación y lanzamiento en el dispositivo móvil del Usuario.
  8. Está prohibido adaptar, cambiar el diseño o hacer cualquier otro cambio al Sitio Web o la Aplicación, incluyendo sus códigos fuente, por parte del Usuario. El uso del Sitio Web o la Aplicación está permitido solo para fines no comerciales a menos que se haya concluido un acuerdo separado.

5. Responsabilidad

  1. VeloPlanner hace todo lo posible para asegurar que el Sitio Web y la Aplicación funcionen correctamente, pero no garantiza su perfección o acceso ininterrumpido a los mismos.
  2. VeloPlanner no es responsable de:
    1. daños resultantes del uso inadecuado del Sitio Web o la Aplicación por parte del Usuario,
    2. contenido e información compartida por los Usuarios,
    3. decisiones tomadas por el Usuario basadas en datos contenidos en el Sitio Web o la Aplicación (por ejemplo, elección de ruta en bicicleta).
  3. El uso del Sitio Web y la Aplicación es bajo el propio riesgo del Usuario. El Usuario está obligado a ejercer especial precaución al seguir rutas en bicicleta.
  4. VeloPlanner no es responsable de:
    1. imposibilidad de usar el Sitio Web o la Aplicación causada por problemas técnicos independientes de VeloPlanner (por ejemplo, fallos de servidor, interrupciones de acceso a Internet),
    2. discrepancia entre los resultados de planificación de ruta y las condiciones reales del terreno,
    3. daños causados por fuerza mayor.
  5. VeloPlanner no garantiza que las rutas en bicicleta sugeridas o mostradas estén permitidas para el tráfico de bicicletas según las regulaciones aplicables. El Usuario está obligado a cumplir con las regulaciones de tráfico locales y nacionales y seguir las señales y señales de tráfico.
  6. El Usuario asume la responsabilidad exclusiva de evaluar sus propias habilidades y preparación física y técnica para emprender una ruta determinada. VeloPlanner recomienda verificar las condiciones reales del terreno y el clima antes de comenzar la ruta y el equipo apropiado (por ejemplo, casco, reflectores, iluminación adecuada, equipo de reparación de repuesto, etc.).
  7. Algunas funciones de la Aplicación pueden requerir habilitar servicios de ubicación en el dispositivo del Usuario. VeloPlanner no es responsable de errores o inexactitudes resultantes del funcionamiento defectuoso del receptor GPS, proveedor de Internet u otros servicios de ubicación.
  8. El Sitio Web o la Aplicación pueden contener enlaces a sitios externos o permitir la integración con servicios de terceros (por ejemplo, plataformas sociales, Garmin, etc.). VeloPlanner no es responsable del contenido y políticas de privacidad utilizadas por estas entidades o por cualquier interrupción en la operación de los servicios que ofrecen.

6. Protección de Datos Personales

  1. VeloPlanner es el controlador de los datos personales de los Usuarios.
  2. Los datos personales de los Usuarios se procesan de acuerdo con la ley aplicable, incluido el RGPD, y de acuerdo con la Política de Privacidad disponible en el Sitio Web y la Aplicación.
  3. El Usuario tiene derecho a acceder a sus datos, corregirlos y solicitar su eliminación.
  4. El Sitio Web y la Aplicación utilizan Cookies y otras tecnologías similares para asegurar el funcionamiento adecuado del sitio, adaptarlo a las preferencias de los Usuarios y realizar análisis estadísticos de acuerdo con la Política de Privacidad. El Usuario puede cambiar la configuración de Cookies en su navegador web en cualquier momento, lo que puede afectar algunas funcionalidades del Sitio Web o la Aplicación.

7. Retiro del Contrato

  1. Un Usuario que es Consumidor usando el Sitio Web y la Aplicación en la Unión Europea tiene derecho a retirarse de un contrato a distancia (por ejemplo, con respecto a la suscripción de paquete premium) dentro de los 14 días desde su conclusión, sin dar razón.
  2. Para ejercer el derecho de retiro, el Usuario debe informar a VeloPlanner de su decisión a través de una declaración inequívoca por correo electrónico o por escrito a la dirección de la oficina registrada de VeloPlanner. Cada método de envío de la declaración de retiro es permisible e igualmente efectivo.
  3. Para cumplir con el plazo de retiro, es suficiente que el Usuario envíe a VeloPlanner información sobre el ejercicio de su derecho de retiro antes de que expire el período de 14 días mencionado en el punto 7.1 anterior.
  4. En caso de retiro del contrato, VeloPlanner reembolsará todos los pagos recibidos del Usuario dentro de los 14 días desde la recepción de la declaración de retiro. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado por el Usuario a menos que el Usuario acepte una solución diferente.
  5. En caso de comprar servicios (suscripciones, compras dentro de la Aplicación u otros servicios proporcionados dentro de la Aplicación) a través de AppStore o GooglePlay, cualquier reembolso será procesado a través de estas plataformas externas según sus términos. VeloPlanner no es responsable de retrasos o problemas resultantes de las políticas de pago de estas plataformas externas.
  6. El derecho de retiro no se aplica cuando el servicio ha sido completamente realizado con el consentimiento expreso del Usuario antes de que expire el período de retiro.

8. Reclamaciones

  1. En caso de funcionamiento inadecuado del Sitio Web, la Aplicación u otras preocupaciones relacionadas con los Servicios proporcionados, el Usuario tiene derecho a presentar una reclamación.
  2. Las reclamaciones deben presentarse por escrito a la dirección de la oficina registrada de VeloPlanner o por correo electrónico a: [email protected] La reclamación debe incluir al menos una descripción del problema, datos de contacto del Usuario y la fecha de ocurrencia del problema. Sin embargo, esto es solo una sugerencia para su contenido, y el Usuario no está obligado a presentar la reclamación en esta forma exacta.
  3. VeloPlanner procesa las reclamaciones dentro de los 14 días desde su recepción. Si es necesario extender el período de procesamiento de la reclamación, se informará al Usuario sobre esto.
  4. VeloPlanner no es responsable de problemas resultantes de:
    1. versión desactualizada de la Aplicación instalada en el dispositivo del Usuario,
    2. incompatibilidad del dispositivo del Usuario con los requisitos técnicos de la Aplicación,
    3. interrupciones en el acceso a Internet por parte del Usuario.

9. Disposiciones Finales

  1. Estos Términos entran en vigor el día de su publicación en el Sitio Web y la Aplicación.
  2. VeloPlanner se reserva el derecho de cambiar estos Términos. Los Usuarios serán informados sobre cualquier cambio con anticipación a través de un mensaje en el Sitio Web y la Aplicación.
  3. Estos Términos han sido preparados en polaco y de acuerdo con los requisitos legales aplicables en el territorio de la República de Polonia. En caso de discrepancias resultantes de la traducción de los Términos, la versión en idioma polaco prevalecerá.
  4. En asuntos no regulados por estos Términos, se aplicarán las disposiciones aplicables de la ley polaca.
  5. Al usar el Sitio Web y la Aplicación fuera de Polonia, el Usuario está obligado a cumplir con las leyes aplicables en el país dado, incluidas las relacionadas con la protección de datos personales, regulaciones de tráfico, servicios de pago y derechos del consumidor.
  6. VeloPlanner declara el cumplimiento de los requisitos legales absolutamente vinculantes de los países donde se prestan los servicios, en la medida en que sus actividades estén sujetas a la jurisdicción de un estado dado y su aplicación en lugar de las disposiciones de estos Términos si las disposiciones de los Términos se consideran inválidas o contrarias a la ley de ese país.
  7. En caso de disputa entre el Usuario y VeloPlanner con respecto al uso del Sitio Web o la Aplicación, las partes se comprometen a intentar primero resolver la disputa de manera amistosa.
  8. Si la resolución amistosa de la disputa resulta imposible, cualquier disputa relacionada con el uso de la Aplicación será resuelta por el tribunal común competente para la oficina registrada de VeloPlanner en Polonia, a menos que las leyes aplicables en un país dado dispongan absolutamente lo contrario.
  9. Para Usuarios fuera de Polonia, VeloPlanner puede permitir el uso de arbitraje de acuerdo con las leyes aplicables al lugar de residencia del Usuario.
  10. El Usuario acepta excluir la posibilidad de presentar demandas colectivas contra VeloPlanner en relación con el uso del Sitio Web y la Aplicación, siempre que si esta renuncia resulta inválida o ineficaz en una jurisdicción nacional dada, las regulaciones aplicables allí se aplicarán directamente.
  11. VeloPlanner puede terminar el acuerdo de servicio de la Cuenta con 14 días de aviso por razones importantes, que incluyen:
    1. uso de la Aplicación por parte del Usuario de una manera que viola disposiciones legales o disposiciones de los Términos,
    2. uso de la Aplicación por parte del Usuario de una manera que viola derechos de terceros o buenas prácticas,
    3. uso de la Aplicación por parte del Usuario de una manera que interrumpe su operación,
    4. envío o publicación de información comercial no solicitada (spam) por parte del Usuario dentro de la Aplicación,
    5. tomar acciones destinadas a obtener información no destinada al Usuario, incluidos datos de otros Usuarios o interferir con las reglas o aspectos técnicos de la operación de la Aplicación.

10. Widgets Integrados

  1. VeloPlanner proporciona la funcionalidad para generar widgets integrados que pueden colocarse en sitios web externos utilizando tecnología iframe o métodos similares.
  2. Al integrar una ruta de VeloPlanner en tu sitio web a través de nuestro widget, debes incluir un enlace visible a veloplanner.com cerca del widget integrado. El código de integración generado automáticamente gestionará este requisito de forma automática.
  3. Para sitios web con alto tráfico, debes contactar a VeloPlanner en [email protected] si prevés que las páginas que contienen el widget integrado superarán las 2.000 visitas diarias.
  4. El widget integrado se proporciona para uso personal y no comercial. Para uso comercial, por favor contáctanos para discutir opciones de licencia.
  5. Los widgets integrados no pueden colocarse en sitios web que:
    1. Promuevan o contengan violencia, discursos de odio o discriminación
    2. Presenten contenido para adultos, pornografía o desnudos
    3. Faciliten actividades ilegales o violen leyes aplicables
    4. Distribuyan malware o participen en phishing
    5. Infrinjan derechos de propiedad intelectual
    6. Contengan publicidad excesiva o contenido engañoso
  6. VeloPlanner se reserva el derecho a:
    1. Limitar o bloquear el acceso a widgets integrados que violen estos Términos.
    2. Modificar la apariencia o funcionalidad de los widgets integrados en cualquier momento.
    3. Discontinuar la función de integración de widgets con un aviso razonable.
    4. Eliminar la funcionalidad del widget de cualquier sitio web considerado inapropiado sin previo aviso.
  7. VeloPlanner no es responsable de ningún problema derivado de la integración de widgets con sitios web de terceros, incluyendo problemas de compatibilidad, problemas de rendimiento o preocupaciones de seguridad.
  8. Los usuarios tienen prohibido modificar el código de integración de formas que eliminen la atribución, eviten limitaciones de uso o interfieran de otra manera con el funcionamiento adecuado del widget.
  9. Al utilizar la función de integración, reconoces que los datos de ruta mostrados en el widget siguen siendo propiedad intelectual de VeloPlanner y sus proveedores de datos.

Servicio Premium

  1. VeloPlanner ofrece funciones avanzadas (Servicio Premium) que están marcadas en el sitio web y disponibles después de la compra.
  2. Puedes encontrar la gama actual de funciones Premium en la página de precios de nuestro sitio web.
  3. El Servicio Premium solo puede adquirirse a través de nuestro sitio web. Los pagos son procesados por nuestro proveedor externo, Paddle.com.
  4. El Servicio Premium está disponible como una suscripción anual con renovación automática. El precio se muestra en el momento de la compra.
  5. Puedes cancelar tu suscripción en la configuración de tu cuenta o a través de Paddle.com. Después de la cancelación, puedes seguir utilizando las funciones Premium hasta el final del período pagado.
  6. Nos reservamos el derecho de cambiar el precio del Servicio Premium. Te notificaremos de cualquier cambio con antelación. Si no aceptas el nuevo precio, puedes cancelar tu suscripción.
  7. Para utilizar el Servicio Premium, debes tener una cuenta en VeloPlanner. Eliminar tu cuenta significa perder el acceso al Servicio Premium sin reembolso por tu suscripción.
  8. El Servicio Premium es solo para tu uso personal - no puedes compartir tu cuenta con otras personas.
  9. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o descontinuar el Servicio Premium.